BMW グランツアラー(F46) My BMWアプリで車両情報が確認できない!?通信しないTCBを新品へ交換修理

My BMWで車両情報が確認できない!?

スマホアプリの【My BMW】で車両の情報が表示されない不具合がありご相談いただきました。

グランツアラー ( F46 )を専用診断機に接続して診断してみると「TCB ConnectedDrive 機能制限」というエラーが記録されていました。

今までに見かけたことのないエラー内容ですので、状況を深く掘り下げていきます。

「TCB：ラスト ステート コールの機能制限」の故障頻度が記録できるメモリデータを超えてしまってました。

条件が満たされておらずConnectedDriveサービスが使用できなくなっていることが確認されました。

受信感度は5/5にもかかわらずエマージェンシーコールのみが使用できる状態です。

テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )の不具合のようです。

BMW純正パーツの新品テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )へ交換

BMW純正パーツの新品テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )を調達して交換いたします。

テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )はルーフアンテナに直結されていますので、ルーフライナーを降ろしての交換作業になります。

新品パーツへ交換後の動作チェック

新品のテレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )へ交換し、通信してくれるかの動作チェックを行ないます。

専用診断機でコントロールツリーを確認するとTCBはグリーンになってエラーは無くなっていました。

オンラインサービスを更新すると無事に実行されています。

テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )は機能制限されていないようです。

交換前に存在していた不具合は解消されています。

スマホアプリの【My BMW】で車両の情報を確認すると、情報が表示されるようになりました。

動作確認ができましたので作業は完了です。

まとめ

テレマチックコミュニケーションボックス ( TCB )本体に不具合があり車両情報が「My BMW」で確認できないというトラブルでしたが無事に解決できました。

ご相談いただきご来店いただいた際に、新品パーツへ交換する修理をご案内差し上げましたが、新品パーツへ交換しても直ってくれるかの完全な確証はありませんでした。

しかし、新品パーツへの交換修理作業をしていた際に、どの部分で不具合があったのかの原因を突き止めることができました。

原因はあえて書きませんが、それから判断すると今回の不具合事例は非常に稀なケースだと思われます。

このようなイレギュラーな不具合を無事解決でき、新たなノウハウを習得できました。