BMW 6シリーズ F06 ブラックアウト｜現車確認で原因特定し短時間で復旧修理

BMW 6シリーズグランクーペ(F06) 2016年式 640iにて、ナビやバックカメラが表示されないブラックアウト症状でご相談いただきました。

音楽は問題なくスピーカーから流れていたため、ヘッドユニットの完全故障ではない可能性もあります。
しかし、お客様は「一度の来店で修理を完了させたい」とのご要望でしたので、事前に車台番号や認証コードをインストールした中古ヘッドユニット(EVO2)もご用意させていただきました。
現車確認後、BMW専用診断機ISTAを用いて詳細診断を実施。
お客様から「TVキャンセラー装着車」との情報を得たため、まずはその不具合を疑いました。
実際にヘッドユニットを取り外し配線をチェックすると、装着されていたのはTVキャンセラーではなくAVインターフェースであり、さらにパイオニア製地デジチューナーが追加されていることが判明しました。
純正テレビ機能が搭載されている車両であるため、社外地デジは不要であり、結果的にAVインターフェースがトラブルの根本原因と判断しました。
このようにブラックアウト症状は必ずしもヘッドユニット故障とは限らず、社外パーツが影響しているケースも多いため、現車確認と専用診断機による正確な原因特定が重要です。