BMW X3（G01）20d ナビゲーション故障診断｜HU-H内部トラブルを特定・FUCHSオイル交換も実施｜大阪府

お問い合わせは「ナビが故障してしまい修理をお願いしたいのですが、概算の見積りは可能でしょうか」というご相談からでした。弊社ブログの「ナビゲーションシステム起動中から進まない不具合」と同じ症状とのことで、AppleCarPlayは装着していないものの、iPhoneで音楽を聴こうとBluetoothに接続しようとした後から調子がおかしくなったとお話しいただきました。ナビの不具合は現車を診てみないと原因を確定できないため、「一度診断してからの判断となりますので、その日に交換修理までは不可となります」と事前にお伝えしたうえでご来店いただいています。

実車で確認できた症状は次のとおりです。TVは映りラジオも鳴るものの、ナビゲーション起動中の画面とCD画面が表示されない。Musicコレクションが再生できず「お待ちください」の表示になる。Bluetoothは車両側からペアリングを開始してもiPhone側にペアリング要求が出てこない。CD・DVDの取出しボタンを押しても無反応。映像や音声を出す部分は動いているのに、データを読み書きする部分だけが機能していない状態でした。

診断機でエラーチェックを行なったところ、HU-H（ヘッドユニット）のコントロールユニット内部故障が記録されていました。内容はハードディスクドライブの故障で、ソフトウェアを入れ直して復旧するものではありません。同じ「起動中のまま進まない」症状でも、過去には認証コードが無効になっていただけで、ユニットを交換せずに復旧できたケースもあります。診断を先に行なうのは、この見極めをつけるためです。今回はユニット内部のトラブルが確定したため、中古ヘッドユニットへの交換修理を後日実施する方針としてお見積りをご案内しました。車両のiStepは23-03-540、ナビゲーションはEVO 2025です。

交換に使用する純正中古ヘッドユニットは、事前にプログラムを最新版へ更新し、地図データも最新版に入れ替えたうえで、数時間稼働させて動作をチェックしてから用意します。下準備を済ませたユニットをお持ちする形になるため、交換当日の作業そのものは短時間で終えられます。診断当日にその場で交換とならないのは、この準備工程があるためです。

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