BMW 3シリーズ グランツーリスモ（F34）335i ヘッドユニット交換｜NO SIGNAL表示でナビも音も出ない症状を修理｜静岡県

ご来店いただいてまず行なったのが現車確認です。実際に確認してみると、ゴング音は鳴るもののディスプレイは「NO SIGNAL」の表示のまま。ナビゲーションもオーディオも立ち上がらず、走行中に必要な情報が何も出てこない状態でした。ディスプレイまわりが使えないと、ナビはもちろんバックカメラの映像も見られなくなるため、日常の使い勝手への影響がとても大きくなります。

専用診断機による車両診断でヘッドユニットの通信不能を確認

続いて専用診断機を接続し、車両診断を行ないました。

結果は、ヘッドユニットとは通信不能。診断機側からもヘッドユニットの応答が返ってこず、現車確認で見えていた症状と診断結果の両方から、ヘッドユニット本体に不具合があると判断しました。

ここで大切なのは、ディスプレイに「NO SIGNAL」と表示されるからといって、必ずしもヘッドユニット本体の故障とは限らないという点です。ライコウではこれまでに、X1（F48）でAVインターフェースの不具合が原因だった事例や、4シリーズ（F32）・ミニ（F56）でヘッドユニット以外の部品が原因だった事例も経験しています。そのため交換ありきで話を進めるのではなく、現車確認と車両診断でヘッドユニットが通信できていないことを確定させたうえで、交換修理という方針をご提案しています。

ご来店当日までに済ませておいた中古ヘッドユニットの仕込み作業

今回は事前にご相談をいただいていましたので、ご来店当日までに交換用の純正中古ヘッドユニットをご用意し、仕込み作業を済ませておきました。具体的には、お車の車体番号と認証コードをインストールし、プログラムと地図データを最新バージョンへ更新。そのうえで4時間程度の動作チェックを行ない、問題なく動作することを確かめたユニットだけを車両に取り付けています。

この認証コードは、BMW正規のものであることが前提になります。過去にはサードパーティ製の認証コードで地図更新を行なった車両（F20）でナビが起動しなくなり、正規の認証コードを入れ直して復活させた事例もありました。純正中古のヘッドユニットを活用する修理では、車体番号と認証コードの処理を正しく行なっておくことが、そのまま動作の前提条件になります。

ご来店当日は交換と試走を含めた動作チェックのみ

仕込みを終えたユニットをあらかじめ用意しているため、ご来店当日に行なうのはヘッドユニットの交換と、試走を含めた動作チェックのみです。車両をお預かりしてから設定や更新を始めるのではなく、事前準備をすべて終えた状態でお迎えすることで、お客様の拘束時間を短くできるように段取りしています。遠方からご来店いただく場合ほど、この差は大きくなります。

交換後は「NO SIGNAL」の表示がなくなり、ナビゲーション画面が正常に表示されるようになりました。バックカメラの映像も問題なく映り、試走を含めた動作チェックでも正常動作を確認できています。ご来店時に困っておられた症状は、いずれも解消した状態でお返しできました。

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